Términos & Condiciones
Bienvenido a Deportivos Micel. Al navegar y comprar en nuestro sitio, aceptas cumplir con las siguientes reglas de juego. Nos enfocamos en ofrecer la mejor calidad para que tu equipo o institución luzca impecable en la cancha.
1. Objeto y Generalidades
Este documento regula la venta de uniformes deportivos, sudaderas, demás prendas deportivas e implementos, a través de nuestra plataforma. Al realizar un pedido, declaras que eres mayor de edad y que la información proporcionada es veraz.
2. Personalización y Tallas
Sabemos que en prendas deportivas, el ajuste es clave.
* Guía de Tallas: Es responsabilidad del cliente consultar nuestra tabla de medidas antes de comprar.
* Personalización: Los nombres, números o logos para equipos de voleibol se producirán tal cual el cliente los envíe en el formulario de pedido. No nos hacemos responsables por errores de ortografía enviados por el usuario.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley (IVA), a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra según el destino.
4. Proceso de Entrega
* Uniformes de Catálogo: Entrega en un plazo de [15-20] días calendario.
* Pedidos Especiales (Instituciones eduativas/Equipos): Al ser producción bajo demanda, el tiempo estimado es de [20] a [30] días hábiles tras la confirmación del pago y diseño.
* Cobertura: Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.
5. Derecho de Retracto y Devoluciones
De acuerdo con el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011:
* Productos Estándar: Tienes 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar el retracto, siempre que el uniforme esté nuevo, con etiquetas y sin señales de uso.
* Productos Personalizados: Nota Importante. Según la ley, el derecho de retracto no aplica en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como uniformes con nombres de jugadores, escudos/ logos, emblemas, entre otros).
6. Garantías
Nuestros uniformes están diseñados para el alto rendimiento deportivo.
* Plazo: Ofrecemos una garantía de [30] días por defectos de costura o calidad de la tela.
* Exclusiones: No cubrimos daños por mal lavado (uso de blanqueadores o detergentes), rasgaduras por fricción indebida o uso de plancha directa sobre estampados.
Recomendaciones de Cuidado para tus prendas MICEL
Queremos que tu uniforme dure toda la temporada. Por favor, instruye a tus jugadores o estudiantes con lo siguiente:
* Lavado: Lavar siempre por el revés y con agua fría para proteger los colores y el escudo.
* Secado: No usar secadora. El calor extremo puede dañar las fibras elásticas de las rodilleras y el poliéster de las camisetas de voleibol.
* Almacenamiento: No dejar el uniforme húmedo dentro de la maleta deportiva; esto evita malos olores y proliferación de bacterias.
7. Tratamiento de Datos (Habeas Data)
Tus datos están seguros. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, solo usaremos tu información para procesar el pedido, enviarte actualizaciones de envío y, si lo autorizas, promociones especiales de nuestra marca.
8. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencia (PQRS)
Para nosotros, tu experiencia y la de tu equipo es lo más importante. Si presentas alguna inconformidad o tienes una idea para mejorar nuestro servicio, contamos con un canal oficial para escucharte:
Procedimiento: Toda solicitud debe ser radicada UNICAMENTE a través de nuestro Formulario de PQRS ubicado en el menú principal de esta página web.
Tiempos de Respuesta: Una vez recibido, nuestro equipo de servicio al cliente dará respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo estipulado por la ley colombiana.
Queremos asegurarnos de que cada una de tus prendas cumpla con tus expectativas.
9. Contacto
Si tienes dudas respecto a tus productos, escríbenos a:
* Email: m-i-c-e-l@hotmail.com
* WhatsApp: 3105561242